Chez Les Familiers, chaque flacon de synergie d’huiles essentielles est manipulé avec le plus grand soin. Nous préparons vos colis à la manière d’un herboriste moderne, pour que vos précieuses synergies voyagent en toute sécurité jusqu’à votre porte.

Tarifs et modes de livraison

France métropolitaine

Les frais de port sont calculés selon le poids de votre colis et affichés dans le panier avant validation :

• Colissimo sans signature — suivi, livraison à domicile sous 48h
• Colissimo avec signature — remise en main propre contre signature
• Mondial Relay — retrait en point relais ou locker (à proximité de chez vous)

🎁 Livraison offerte dès 79 € d’achat — appliquée automatiquement dans votre panier !

International & DOM-TOM

Nous expédions également hors France métropolitaine. Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du poids total du colis et du pays de destination.

Délais

Le parcours de votre commande se déroule en deux étapes :

1. Préparation (1 à 3 jours ouvrés) — Vos flacons sont soigneusement emballés et confiés au transporteur.
2. Acheminement (~48h) — Colissimo suivi en France métropolitaine. Délai indicatif sous réserve du bon acheminement postal.

En cas de paiement par chèque ou virement, la préparation débute dès réception et encaissement de votre règlement.

Emballage éco-responsable

Le respect de la nature fait partie intégrante de notre démarche. Nous limitons au maximum l’usage du plastique : vos synergies sont calées et protégées à l’aide de matériaux recyclables ou biodégradables (papier kraft, carton ondulé). Une protection optimale contre les chocs, douce pour la planète.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un email contenant :

• Votre numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay
• Un lien direct pour suivre chaque étape de la livraison en temps réel

Que faire en cas de problème ?

Si un incident survenait durant le transport :

1. Vérifiez votre colis devant le livreur. Si le carton est visiblement endommagé, mouillé ou ouvert, refusez-le.
2. Indiquez le motif « Colis endommagé » sur le bordereau du transporteur.
3. Prévenez-nous sous 24h à contact@lesfamiliers.fr avec des photos si possible. Nous déclenchons les assurances et vous renvoyons vos produits dans les plus brefs délais.